الأسئلة الشائعة

نعم، يحرص Rawaq Beauty على توفير منتجات أصلية من مصادر موثوقة ومعتمدة.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، ويتم توضيح المدة المتوقعة عند إتمام الطلب.

يمكن ذلك قبل تجهيز الطلب للشحن، ويُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.

سيتم إرسال تحديثات الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل.

لا، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة ما لم يكن هناك عيب مصنعي مثبت.

يتم تنفيذ إجراءات الاسترداد بعد اعتماد الطلب، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا مع إرفاق صور للمنتج وسيتم معالجة الحالة وفق سياسة المتجر.